Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle: ZenSmartHome
Adresse: Coteau des Ifs 18, 1400 Cheseaux-Noréaz, Schweiz
E-Mail: datenschutz@zensupmarthome.com

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1. Einleitung

Ihre Privatsphäre ist für uns von höchster Bedeutung. Wir verarbeiten Ihre Daten nach der Schweizer DSG sowie der Europäischen DSGVO.

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2. Welche Daten erfassen wir?

• Name, Adresse, Kontaktdaten

• Geräteeinstellungen & Synchronisationsverlauf

• IP-Adresse, Standort (optional), Logfiles

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3. Zweck der Datenverarbeitung

• Personalisierung von Smart-Routinen

• Fehleranalyse und Systemverbesserung

• Rechnungsstellung und Serviceabwicklung

• Kundenkommunikation

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4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

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5. Datenweitergabe

• Keine Weitergabe an Dritte ohne Einwilligung

• Hostinganbieter & Analysedienste mit vertraglicher Datenverarbeitung (AV-Verträge)

• Keine Übermittlung außerhalb der Schweiz/EU ohne Schutzgarantien

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6. Speicherdauer

• Vertragsdaten: 10 Jahre

• Gerätedaten: 12 Monate

• Supporttickets: 24 Monate

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7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung

• Widerspruch

• Datenübertragbarkeit

Anfragen richten Sie bitte an: datenschutz@zensupmarthome.com

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8. Rückerstattungspolitik

• Digitale Leistungen: Rückerstattung nur bei technischen Ausfällen

• Hardware: Rückgabe binnen 14 Tagen bei Originalzustand

• Rückzahlung erfolgt binnen 10 Arbeitstagen

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9. Cookie-Hinweis

Unsere Webseite setzt Cookies ein zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit. Beim Erstbesuch holen wir Ihre Zustimmung über ein Banner ein.